Externalisation Marketing

Toute action marketing découle d’un cheminement stratégique qui débute par un diagnostic.

Le diagnostic consiste à effectuer un état des lieux de l’activité marketing permettant d’identifier les axes de développement. Il est scindé en 2 parties:

• l’audit externe, qui analyse les éléments liés à l’environnement externe de l’entreprise (macro-environnement, marché, concurrence, demande clients, etc.) afin de mettre en évidence des opportunités et des menaces. 
• l’audit interne, qui permet de mettre en évidence les éléments sur lesquels l’entreprise peut agir (performances de l’entreprises – marketing, organisation, etc. – et performances de la marque, produits/services, des politiques de prix, de distribution, de communication, etc.) afin d’identifier des forces et des faiblesses.

Cette phase d’analyse permet ensuite de prendre des décisions stratégiques, telles que la segmentation, le ciblage et le positionnement (USP).

L’identité de marque ainsi définie est traduite dans son identité verbale (nom et signature de marque) et son identité visuelle (logo et charte graphique). A ce stade, il conviendra d’en vérifier la licéité, le caractère distinctif et la disponibilité par rapport à des droits antérieurs, avant de déposer la marque (marque verbale, figurative, etc.).

Une marque n’existe que par des actions qui viennent incarner, prouver, donner une consistance à son positionnement.

Une fois les décisions stratégiques validées, le Mix marketing est défini et le Business model élaboré. Le Marketing mix permet d’articuler et d’assurer la cohérence entre les quatre principales facettes du positionnement : produit, prix, distribution et communication.

Le Mix marketing se décline ensuite en actions opérationnelles précises et définies dans le temps pour atteindre le ou les objectifs fixés. Ces actions marketing et les moyens à mettre en oeuvre sont ensuite planifiés et formalisés à travers un plan marketing : Publicité, Promotion et Animation des ventes, Formations, Séminaires et Animations de la force de vente, Marketing direct (e-mailings), Evénements, Gestion de la relation clients et programme de fidélité, etc.

Le développement d’un site web pourra être envisagé. Il conviendra alors de choisir les leviers de marketing digital à mettre en place pour développer sa visibilité et créer du trafic (référencement naturel, référencement payant, e-publicité, e-mailing, réseaux sociaux, etc.).

L’on pourra également mettre en place une stratégie d’Inbound marketing. Elle permettra d’attirer des visiteurs correspondant exactement à votre client idéal vers votre site, afin de les convertir en prospects, puis de les accompagner de manière automatique à devenir vos clients et les fidéliser (Marketing automation). Dans cette étape, il s’agit de définir en amont le parcours de vos clients (tunnel de vente) afin de bien comprendre comment vos prospects/clients utilisent les différents canaux de communication digitaux et à quelle étape du processus de vente les interpeler.

Tout l’art de la communication consiste à adresser le bon message, à la bonne personne, au bon moment, sur le bon support.

Dans cette partie sera élaborée une stratégie de communication multicanal qui permettra d’organiser la cohérence et la complémentarité des différents media et supports (online et off). Un plan de communication définira, en fonction des objectifs préalablement fixés et pour chacune des cibles visées, le message adéquat et les leviers à activer.

Il s’agira ensuite d’établir une ligne éditoriale qui déterminera pour chacun des canaux sélectionnés, le contenu, la cible et le ton à adopter, ainsi qu’un calendrier éditorial.

La création de contenu pour les différents outils et supports de communication pourra être proposée (argumentaires de vente, plaquettes, flyers, annonces presse, affiches, dossiers de presse, site web, applications mobiles, posts, articles de blog, podcasts, newsletters, e-mailings, e-books, livres blancs, etc.).

Un compte d’exploitation prévisionnel, comprenant les prévisions de ventes et les estimations de coûts sera élaboré en parallèle du plan marketing.

Des indicateurs de performance (KPI) seront définis afin d’analyser régulièrement les actions menées et mettre éventuellement en place des actions correctives si nécessaire.